Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Sendung zu beanstanden.
Mängel: Nachweislich mangelhafte Produkte werden von und los® ersetzt, sofern die Beanstandung rechtzeitig erfolgt. Eine Rücknahme der Produkte und eine Rückgabe des Kaufpreises erfolgt ausschliesslich, wenn eine Nacherfüllung durch und los® nicht möglich ist. Die Rückerstattung erfolgt via Banktransfer. Der Käufer hat und los® entsprechend über die Kontoverbindung zu informieren. Die Bezahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach erhalt der Kontoangaben. Bei einer gemischten Bezahlung mit einem Geschenkgutschein wird im Falle einer Retoure der Betrag auf einen Gutschein rückerstattet. Rückerstattet wird nur der Warenwert. OUTLET Artikel von und los® enthalten Mängel optischer Natur. Retouren von OUTLET Artikeln aufgrund optischer Mängel sind nicht möglich.
Abweichungen von der Bestellung: Falsch gelieferte Produkte sind vollständig, unbenutzt, sauber und unbeschädigt mitsamt der Etikette in der Originalverpackung per Post zurückzusenden. Die Kosten dafür übernimmt und los®. Nach Wareneingang überprüft und los® die retournierte Ware und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist. und los® ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 50% des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern, wenn die Produkte nicht einwandfrei retourniert werden. und los® sendet die korrekten Artikel gratis und so rasch wie möglich nach. Eine Rückgabe des Kaufpreises erfolgt ausschliesslich, wenn eine Nacherfüllung durch und los® nicht möglich ist.
Umtausch und Rückgabe von mangelfreier und korrekt gelieferter Ware ist nicht möglich.
Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen, kann und los® die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. und los® ist berechtigt, als Schadensersatz wahlweise entweder pauschal 50% des vereinbarten Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu fordern.
